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屬設計問題時
6 . 2. 1對客戶提出的問題進行分析，若分析結果為設計造成不良時，記錄確認結果并向班長 及主管以上人員報告。
6 . 2. 2根據確認結果，作出《設計變更承認依賴書》經課長承認后，向技術課發行。
6 . 2. 3技術課確認《設計變更承認依賴書》后，發行《變更指示書》并配布各相關部門。
6 . 2. 4將調查結果作成《連絡書/議事錄》，經課長承認后回復客戶。
6 . 2. 5同時作成《部品發送依賴書》經主管以上責任者承認后，發行給資材調達課。資材調達課根據《部品發送依賴書》購買變更品至客戶處不良交換。
6 . 2 . 6 對客戶處變更品的品質狀況進行跟蹤確認。
7 .每月月終根據《CKD客先不具合集計管理臺帳》上的記錄，作成《年月度CKD品質狀況報告書》配布相關部門及工場長。
8 .相關表單與保管期限
部品發送依賴書 B-B-011 1年
連絡書/議事錄 B-B-015 2年
CKD不良情況連絡單 B-B-002 （客戶用） 2年
設計變更承認依賴書 B-B-123 3年
CKD客先不具合集計管理臺帳 B-B-023 2年
年月度CKD品質狀況報告書 B-B-022 2年
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